Vanliga frågor
Hur beställer jag reservdelar och tillbehör
Kostnadsförslag
- Vi kan inte lämna KostnadsFörslag utan att produkten har skickats in till verkstaden.
Hur gör jag för att skicka in min TV på service
Låneprodukter
- Om du behöver en låneprodukt medan din produkt är på service måste du kontakta butiken. Elcare Nordic har inga produkter för utlåning.
Vitvaror
- Elcare Nordic reparerar inte vitvaror så som kylskåp, frys/frysskåp, diskmaskin, spis, spishäll, etc.
Support
- Elcare Nordic erbjuder inte produktsupport över telefon eller mail. Har du frågor om produkter skall du kontakta butik/tillverkare.
Status på uppdrag
- Du kan kontrollera status på ditt uppdrag genom att gå in på vår hemsida https://elcare/msbridge/record_by_activity, och klicka på Beställ service, Status på mitt uppdrag, skriv in ditt aktivitetsnummer 31***** (ACT.NR. ) och din säkerhetskod (SEC.NR ). Alternativt använder du länken som du fick i ditt bekräftelsemail då du beställde din service.
Täcks felet av Garanti
- Vi som verkstad följer tillverkarens riktlinjer när det gäller garanti och reklamation. Vi måste ha produkten inne på verkstaden innan vi kan uttala oss om något täcks av garanti/reklamation.
Transportskador och saknat gods
- Vid synlig skada på ytteremballage, notera på fraktarens kvittensdokument att skada finns. Signatur av både fraktare och mottagare.
- Vid inre skada, (dold skada), spara allt emballage inklusive invändigt packmaterial. Anmäl till Elcare inom 48 timmar och invänta sedan besked.
- Elcare godkänner inte returer av skadat gods ifall anmälan inte gjorts innan.
- Om gods saknas skall Elcare kontaktas utan dröjsmål, dock inom 5 arbetsdagar.
Reparationsvillkor