Vanlige spørsmål
Hvordan bestille reservedeler og tilleggsutstyr
Prisoverslag
- Vi kan ikke gi prisoverslag uten at produktet er sendt inn til verksted.
Hvordan sende inn TV på service
Låneprodukter
- Hvis du skal ha låneprodukt mens ditt produkt er på service må du kontakte butikken. Elcare Nordic har ingen produkter til utlån.
Hvitevarer
- Elcare Nordic reparerer ikke hvitevarer så som kjøleskap, fryser/fryseskap, oppvaskmaskin, komfyr, komfyrtopp, etc.
Support
- Elcare Nordic tilbyr ikke support over telefon eller mail. Har du spørsmål om dette må du kontakte butikk/produsent.
Status på oppdrag
- Du kan sjekke status på ditt oppdrag ved å gå inn på vår hjemmeside https://elcare/msbridge/record_by_activity, klikk på Bestill service, Status mitt oppdrag, skriv inn ditt aktivitetsnummer 55***** (ACT.NR. ) og din sikkerhetskode (SEC.NR ). Disse fikk du i emnefeltet på mail fra oss da du bestilte din service.
Dekkes feilen av Garanti
- Vi som verksted følger produsentens retningslinjer når det gjelder garanti og reklamasjon. Vi er avhengige av å ha produktet inne på verksted før vi kan bekrefte om noe dekkes av garanti/reklamasjon.
Transportskader og savnet gods
- Ved synligskade på ytre emballasje, noter på kvitteringsdokumentet at skade finnes. Signatur av både frakter og mottaker.
- Ved indre skade, (skade som ikke er synlig på emballasje), ta vare på emballasjen og pakkemateriell. Meld fra til Elcare innen 48 timer og avvent svar fra Elcare.
- Elcare godtar ikke retur av skadet gods dersom vi ikke har mottatt skademelding.
- Dersom gods savnes, kontakt Elcare umiddelbart dog inden for 5 arbeidsdage.
Betingelser