⌂ \ Denmark - Danish \ Spørgsmål & svar

Alternativt använder du länken som du fick i ditt bekräftelsemail då du beställde din service

Ofte stillede spørgsmål

Vi kan ikke lave et prisoverslag uden, at produktet er sendt ind til værkstedet.

Du kan bestille en reparation direkte hos på vores hjemmeside https://serviceorderhub.com/elcare/da-dk og få afhentet TV’et i dagtimerne hjemme hos dig.
Du kan levere TV’et til den butik, hvor du købte det, de vil så sende det til reparation.

Hvis du vil have et låneprodukt mens dit TV er til reparation, må du kontakte butikken. Elcare Nordic har ingen låneprodukter.

Elcare Nordic reparerer ikke hvidevarer som køleskab, fryser, opvaskemaksine, vaskemaskine, komfur mv.

Elcare Nordic tilbyder ikke support over telefon eller mail. Du bedes kontakte butik eller producent.

Du kan checke status på din reparation ved at gå ind på vores hjemmeside https://elcare/msbridge/record_by_activity, Klik på bestil service, Status på min service, skriv dit aktivitetsnummer 31***** (ACT. NR.) og din sikkerhedeskode (SEC. NR.). Alternativt kan du bruge det link, som du fik i din bekræftelses mail, da du bestilte din service.

Vi følger producenternes retningslinjer med hensyn til garanti/reklamation. Vi skal have produktet ind på værkstedet før, vi kan bekræfte, om fejlen dækkes af garanti/reklamation.

Ved synlige skader på ydre emballage, noter på underskriftdokumentet at der forefindes skade på kassen. Der skal både være underskrift fra transportør og modtager.
Ved skade på selve produktet, hvor der ikke er synlig skade på emballagen, gem varen og emballagen. Meld skaden til Elcare inden fra 48 timer fra modtagelsen og afvent svar fra Elcare om yderlig instrukser.
Elcare tager ikke imod skadet produkter som ikke har være anmeldt.
Produkter som ikke leveres som aftalt, her skal Elcare kontaktes hurtigst mulig selvom inden for 5 arbejdsdage.